Zuletzt aktualisiert: 2026-07-22
Wie Rückerstattungen für sofort gelieferte digitale Käufe funktionieren.
Käufe schalten virtuelle Währung („Gold“) und digitale Inhalte frei, die deinem Spiel unmittelbar nach der Zahlung geliefert werden.
Da die Lieferung auf deinen Wunsch sofort beginnt, erkennst du an, dass ein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit gesetzlich zulässig, nach Lieferbeginn möglicherweise nicht mehr gilt.
Wo das Verbraucherrecht eine Widerrufsfrist gewährt (z. B. 14 Tage in der EU), gilt sie bis zum Lieferbeginn. Mit dem Start des Downloads/der Lieferung verlangst du ausdrücklich die sofortige Ausführung und erkennst den Verlust des Widerrufsrechts für gelieferte Elemente an.
Alle Käufe sind endgültig und nicht erstattungsfähig, außer wenn eine Erstattung erforderlich ist: bei einer Doppelbelastung, bei einer wegen eines technischen Fehlers auf unserer Seite nicht gelieferten Zahlung oder wenn das Verbraucherschutzrecht dies vorschreibt.
Für bereits im Spiel ausgegebene virtuelle Währung sind keine Rückerstattungen möglich.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, schreibe innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an support.nextlife@gmail.com. Füge den Stripe-Beleg oder die beim Kauf genutzte E-Mail und eine kurze Problembeschreibung bei. Genehmigte Rückerstattungen gehen an dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
Wenn etwas schiefging — etwa bezahltes, aber nicht geliefertes Gold — kontaktiere uns bitte zuerst; die meisten Fälle sind schnell gelöst. Eine Rückbuchung ohne Kontakt kann die Lösung verzögern, und betrügerische Rückbuchungen können zum Verlust des Zugangs zu gekauften Inhalten führen.
Rückerstattungsanfragen und Abrechnungsfragen können an support.nextlife@gmail.com gesendet werden.