Dernière mise à jour: 2026-07-22
Fonctionnement des remboursements pour des achats numériques livrés immédiatement.
Les achats débloquent une monnaie virtuelle (« or ») et du contenu numérique livrés à votre partie immédiatement après le paiement.
La livraison commençant immédiatement à votre demande, vous reconnaissez que, dans la mesure permise par la loi, tout droit de rétractation légal peut ne plus s’appliquer une fois la livraison commencée.
Lorsque le droit de la consommation accorde un délai de rétractation (par exemple 14 jours dans l’UE), il s’applique jusqu’au début de la livraison. En lançant le téléchargement/la livraison, vous demandez expressément l’exécution immédiate et reconnaissez la perte du droit de rétractation pour les éléments livrés.
Tous les achats sont définitifs et non remboursables, sauf lorsqu’un remboursement s’impose : pour un débit en double, pour un paiement non livré en raison d’une erreur technique de notre côté, ou lorsque la loi de protection des consommateurs l’exige.
Aucun remboursement n’est possible pour la monnaie virtuelle déjà dépensée dans le jeu.
Pour demander un remboursement, écrivez à support.nextlife@gmail.com dans les 14 jours suivant votre achat. Joignez le reçu Stripe ou l’e-mail utilisé au paiement et une brève description du problème. Les remboursements approuvés sont renvoyés sur votre moyen de paiement d’origine.
Si un problème survient — par exemple de l’or payé mais non livré — contactez-nous d’abord ; la plupart des problèmes se règlent vite. Lancer une rétrofacturation sans nous contacter peut retarder la résolution, et les rétrofacturations frauduleuses peuvent entraîner la perte d’accès au contenu acheté.
Les demandes de remboursement et les questions de facturation peuvent être envoyées à support.nextlife@gmail.com.